煥新體驗(yàn)，讓“買買買”更愜意（評(píng)論員觀察）
——供需更適配 消費(fèi)活力足③
周珊珊
222點(diǎn)擊播報(bào)本文，約
在消費(fèi)升級(jí)浪潮中，購(gòu)物也轉(zhuǎn)向追求品質(zhì)、體驗(yàn)與情感共鳴的全方位享受
不久前，浙江靈隱飛來(lái)峰景區(qū)正式免票開放。有人擔(dān)心，這個(gè)年客流量超千萬(wàn)人次的熱門景區(qū)會(huì)因此收入驟減，有人則以西湖景區(qū)的成功先例“算大賬”。
實(shí)際上，景區(qū)免票首日便迎來(lái)客流高峰，和往年同期相比，入園游客量增長(zhǎng)約70%。有人直言，“免了門票，買了文創(chuàng)，錢沒少花，但感受到杭州的待客誠(chéng)意”。從游客反饋可以看出，景區(qū)免門票并非“賠本賺吆喝”，而是把單一消費(fèi)變?yōu)楦L(zhǎng)的消費(fèi)鏈條。這背后還有個(gè)杭州“241算法”——游客每多逗留24小時(shí)，杭州年旅游綜合收入便會(huì)增加100億元。
類似案例不斷涌現(xiàn)。推行“一票多日有效制”，貴州黃果樹景區(qū)、龍宮景區(qū)、天龍屯堡景區(qū)等門票有效期均延長(zhǎng)至10天；將“二次進(jìn)山”升級(jí)為“多次進(jìn)山”，游客能夠在3日內(nèi)多次進(jìn)出安徽黃山風(fēng)景區(qū)……這些實(shí)踐帶動(dòng)餐飲、住宿、文創(chuàng)等產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。游客停留時(shí)間延長(zhǎng)，消費(fèi)鏈條拉長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了從“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的華麗轉(zhuǎn)身，為文旅消費(fèi)打開了新場(chǎng)景、升級(jí)了體驗(yàn)感。
“十五五”規(guī)劃建議提出“大力提振消費(fèi)”。培育消費(fèi)場(chǎng)景、改善消費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，無(wú)疑是重要發(fā)力點(diǎn)。以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以優(yōu)質(zhì)供給更好滿足多元需求，將實(shí)現(xiàn)供需更高水平動(dòng)態(tài)平衡。
因地制宜，推進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新。今年前11月，960余家首店落地北京，非遺技藝、全球美學(xué)與京城韻味巧妙融入消費(fèi)場(chǎng)景，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力。上海張園保留石庫(kù)門的紅磚黛瓦，成為全國(guó)首個(gè)商業(yè)中心“保稅倉(cāng)”所在地，讓歷史風(fēng)貌與現(xiàn)代活力巧妙融合。線上下單、線下履約，依托本地零售供給，即時(shí)零售已成為我國(guó)零售業(yè)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。場(chǎng)景革命催生消費(fèi)新圖景，為內(nèi)需增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
維護(hù)權(quán)益，切實(shí)提振消費(fèi)信心。除了常規(guī)意義上的維護(hù)市場(chǎng)秩序、暢通消費(fèi)維權(quán)渠道等舉措，做好“標(biāo)準(zhǔn)”文章，往往事半功倍。隨著冰雪經(jīng)濟(jì)成為引領(lǐng)新型消費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)，6項(xiàng)冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、安全和賽事活動(dòng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)；當(dāng)綠色化成為家居消費(fèi)的新風(fēng)向標(biāo)，綠色家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生；傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)日益融入群眾日常生活，餐飲行業(yè)中央廚房相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施……2024年，服務(wù)消費(fèi)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布40余項(xiàng)，涵蓋體育健身、文化娛樂、餐飲旅游等諸多領(lǐng)域，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)向“新”發(fā)力、向“綠”而行、向“優(yōu)”轉(zhuǎn)型。著力構(gòu)建更加友好的消費(fèi)環(huán)境，讓“買買買”更舒心更愜意，就能加速釋放消費(fèi)潛力。
在消費(fèi)升級(jí)浪潮中，購(gòu)物也轉(zhuǎn)向追求品質(zhì)、體驗(yàn)與情感共鳴的全方位享受。與之相對(duì)應(yīng)，促進(jìn)消費(fèi)就得在統(tǒng)籌兼顧中不斷刷新消費(fèi)者的購(gòu)物感受，不僅要優(yōu)化商品、創(chuàng)新服務(wù)，還要升級(jí)環(huán)境、煥新體驗(yàn)。從2013—2024年內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的平均貢獻(xiàn)率達(dá)93.1%，到2024年最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為44.5%，再到今年上半年消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率已經(jīng)超過50%，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的韌性與潛力有目共睹。持續(xù)織密制度保障網(wǎng)、強(qiáng)化技術(shù)賦能、深化供給側(cè)改革，才能更好實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化—消費(fèi)信心提升—內(nèi)需潛力釋放”的良性循環(huán)。
一個(gè)更豐盈、更舒心的消費(fèi)時(shí)代正在到來(lái)。讓每一次“買買買”都安心放心，讓每一分消費(fèi)支出都得到品質(zhì)回報(bào)，擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略基點(diǎn)將會(huì)更穩(wěn)固，高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)能必將更充沛。
（本系列評(píng)論到此結(jié)束）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年12月17日 06 版）
