智能適老 樂享晚年
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近日，國新辦舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，介紹增強消費品供需適配性進一步促進消費政策措施有關(guān)情況。其中，工業(yè)和信息化部將會同有關(guān)部門加強養(yǎng)老服務(wù)機器人、適老鞋服、易吞咽食品等產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及智能終端適老化改造，讓“銀發(fā)族”能夠更好樂享晚年。
數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口達3.1億，占總?cè)丝诘?2%。人口老齡化將是我國今后較長時期內(nèi)的基本國情。適老化改造是積極應(yīng)對人口老齡化的重要舉措。“十五五”規(guī)劃建議提出，積極應(yīng)對人口老齡化，健全養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展政策機制。推動適老化改造，不僅是保障老年人基本生活權(quán)益、提升晚年生活質(zhì)量的民生工程，更是完善社會治理體系、促進社會和諧可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略支點。當前，大數(shù)據(jù)、人工智能等先進科技的飛速發(fā)展，為推動適老化改造提供了重要助力。《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2021—2025年）》《關(guān)于推進基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》等政策文件出臺，明確提出要“推動物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、超高清視頻、虛擬現(xiàn)實等新一代信息技術(shù)在健康及養(yǎng)老領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和融合應(yīng)用，提升健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)的智慧化水平”“加強信息無障礙建設(shè)，降低老年人應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的難度”等，為科技賦能適老化改造提供了政策支撐。
近年來，一批兼顧實用性與易用性的智能適老設(shè)備不斷涌現(xiàn)，讓適老服務(wù)更具溫度、更富效率，更貼合老年人的真實需求。例如，大數(shù)據(jù)通過整合老年人健康檔案、居家環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)、社區(qū)服務(wù)反饋信息等多維度數(shù)據(jù)資源，能夠精準勾勒老年人的個體需求畫像。在公共服務(wù)領(lǐng)域，無論是政務(wù)服務(wù)平臺引入AI智能客服，支持方言識別、語音交互，為老年人提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引等服務(wù)；還是醫(yī)院的AI輔助診療系統(tǒng)，可快速識別老年人常見疾病癥狀，優(yōu)化就醫(yī)流程，減少排隊等待時間；抑或交通出行中的AI無障礙導(dǎo)航，能夠?qū)崟r推送無障礙通道信息、公交到站提醒，都顯著提升了“銀發(fā)族”生活品質(zhì)。
有平臺數(shù)據(jù)顯示，今年前十個月，智能睡眠監(jiān)測戒指、AI自動驗配助聽器、無創(chuàng)血糖手表等創(chuàng)新“智能健康”產(chǎn)品銷售火熱，成交量同比增速超7.6倍，成交額同比增速超200%，彰顯了銀發(fā)一族的消費理念從追求“性價比”向“智能化”轉(zhuǎn)變。如今，越來越多的老年人選擇主動“擁抱”智能養(yǎng)老生活，我國銀發(fā)經(jīng)濟也正從“產(chǎn)品創(chuàng)新”向“場景賦能”轉(zhuǎn)型，不斷推動智能科技與適老化改造深度融合。不少應(yīng)用推出的“適老版”，不僅優(yōu)化了操作界面，更接入了養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約、社保查詢、線上繳費等場景化功能，成為老年人接入智能生活的重要入口；通過短視頻平臺、興趣社群等方式，組織“銀發(fā)游”“康養(yǎng)游”等活動，不僅豐富了老年人社交娛樂場景，充實了老年群體的精神文化生活，更助推了文旅經(jīng)濟的發(fā)展。
科技賦能適老化改造，應(yīng)該始終以老年人的需求和體驗為中心。在技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用過程中，充分征求老年人的意見建議，讓科技產(chǎn)品“用得上、用得好、用得放心”，讓老年人能夠沒有障礙地使用。另外，還必須加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理，嚴厲打擊針對老年群體的網(wǎng)絡(luò)犯罪，讓老年人在科技的護航下，既能安享居家的舒適與安全，又能便捷享受優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”。
（作者：趙光輝，系貴州財經(jīng)大學(xué)教授）
