“醫(yī)社”融合激活社區(qū)健康“細胞”
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本報訊（記者蔣若靜）從最初僅20人試水，到如今擁有91名活躍成員；從零散的導診服務，拓展至覆蓋12個社區(qū)的多元服務……在北京市朝陽區(qū)東風地區(qū)，一支由社區(qū)衛(wèi)生服務中心牽頭、社區(qū)居委會密切配合、居民自愿參與的“健康東風”志愿者隊伍，正悄然改變著基層健康服務的生態(tài)。
東風社區(qū)衛(wèi)生服務中心位于朝陽區(qū)中部的城鄉(xiāng)結合部，服務覆蓋東風地區(qū)12個社區(qū)的6.2萬余名居民。中心醫(yī)務社工科科長葛雅超介紹，為了更好地服務周圍地區(qū)健康治理，2023年初該中心招募了20名社區(qū)健康志愿者，但全年僅有50多人次參與，志愿服務總時長不足100小時。2024年，借助北京市衛(wèi)健委主導的“醫(yī)務社工介入社區(qū)健康志愿者隊伍的組建與賦能”項目，東風社區(qū)衛(wèi)生服務中心在東風地區(qū)辦事處的支持下，組織召開了一次社區(qū)健康志愿服務動員會。各社區(qū)居委會積極響應，每社區(qū)推薦1至3名熱心居民，逐步建立起一支社區(qū)健康志愿者隊伍。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，這支隊伍已累計登記注冊91人，最年輕的29歲，最年長的72歲。
為了讓志愿者真正發(fā)揮作用，東風社區(qū)衛(wèi)生服務中心設計了三類培訓體系：崗前培訓涵蓋中心服務內(nèi)容、志愿服務規(guī)則、急救技能；專項培訓針對具體項目，如協(xié)助開展認知障礙篩查、老年健康評估；常態(tài)化培訓則通過健康講座、中醫(yī)藥文化活動等，提升志愿者的健康素養(yǎng)。
葛雅超說，在實際服務中，志愿者同時扮演著三個角色：一是健康的倡導者，傳遞健康資訊、預告社區(qū)健康服務等，成為居民與醫(yī)院之間的“信息橋梁”；二是健康的踐行者，提升健康理念，主動踐行健康的生活方式；三是健康的協(xié)作者，幫助醫(yī)療團隊開展認知功能篩查、老年健康綜合評估、協(xié)助家醫(yī)簽約等，為醫(yī)療服務團隊提供支持。
為了保持隊伍的“黏性”，東風社區(qū)衛(wèi)生服務中心設計了多元激勵機制：以志愿服務時長積分兌換健康篩查項目的方式為志愿者提供長期的健康支持；定期開展團建活動，如觀影、游戲、外出參觀；對年度優(yōu)秀志愿者進行評選與表彰，增強榮譽感。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年9月，“健康東風”志愿者隊伍服務時長968小時，服務居民5313人次，實現(xiàn)東風地區(qū)12個社區(qū)全覆蓋。
如今，東風社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)務社工與社區(qū)社工、健康志愿者形成了緊密的協(xié)作關系，彼此形成優(yōu)勢互補的工作模式。依托社區(qū)健康志愿服務隊，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的基礎醫(yī)療服務、基本公共衛(wèi)生服務、家醫(yī)簽約服務、社區(qū)健康服務等工作得以有效傳遞與延伸，顯著提升了醫(yī)療衛(wèi)生服務的可及性。
