公安部出臺《關于切實加強和改進老年人公安服務管理工作的意見》
六方面優(yōu)化政務服務 填補老年人“數字鴻溝”
近日,公安部制定下發(fā)《關于切實加強和改進老年人公安服務管理工作的意見》,全面梳理公安工作中涉及老年人的高頻事項和服務場景,研究提出6方面16項具體措施,旨在切實解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題,保障億萬老年人的切身權益,為老年人提供更加周到、便捷、貼心的公安政務服務。
具體措施包括:一是加強公安機關窗口人工服務兜底保障,為老年人提供面對面貼心服務,包括建立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”,研究建立針對居住在偏遠地區(qū)和行動不便老年人委托親屬代辦模式,為老年人提供多種支付方式選擇等;二是進一步推進并不斷優(yōu)化“互聯(lián)網+公安政務服務”,方便老年人獲取智能化服務,包括進一步研究針對老年人使用的定制式、差別化線上服務,優(yōu)化網上辦理流程、簡化自填數據項,增設大字體、大按鈕頁面展示,研究推出授權代理、親友代辦等功能;三是推動線上線下融合發(fā)展,拓展服務老年人廣度深度,包括整合公安自助服務終端類型,優(yōu)化操作界面,在自助服務區(qū)加強人工引導,推動公安政務服務向社區(qū)延伸等;四是發(fā)揮公安派出所密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢,做好突發(fā)事件處置中老年人救助服務工作;五是強化基礎信息保障,為便利老年人辦事服務提供有力支撐,包括為相關部門和社會機構提供基礎信息核查及身份認證服務,配合有關部門加快推進居民身份證與健康碼、社?、老年卡、醫(yī)保憑證等信息互聯(lián)等;六是嚴密防范打擊電信網絡詐騙,保障老年人安全享受智能化服務等。
《意見》明確,通過兩年左右的時間,逐步實現老年人享受智能化服務更加普遍,傳統(tǒng)服務方式更加完善,線上線下服務更加高效協(xié)同,公安政務服務老年人長效機制基本建立的目標。(記者 徐陽晨)
人民健康APP
人民好醫(yī)生APP
熱門點擊排行榜
聯(lián)系我們
|
人民健康網微信
微信號:rmwjkpd 公眾號:人民網健康 |
人民健康網微博
微博昵稱: 人民網健康衛(wèi)生頻道 |
|
電話:010-65367951 郵箱:health@people.cn | |



