四川大學(xué)華西第二醫(yī)院楊建英:呵護(hù)愛(ài),感動(dòng)常在

“楊老師很好,已經(jīng)很晚,也在第一時(shí)間回復(fù)我的問(wèn)題。今天在PAC就是在楊老師那兒,人很好,就跟朋友一樣。而且最開心的是,我在微信上問(wèn)她,她還記得我,謝謝。非常感謝!”看到患者在我院在線咨詢上給我的留言,我的心里暖暖的。
在PAC的這三年里,這樣的感謝還有很多。在PAC,我接觸到很多女性朋友,當(dāng)我用心的去傾聽她們、理解她們、鼓勵(lì)她們、幫助她們的時(shí)候,收獲到的是一份份真誠(chéng)的信任。這些信任,激勵(lì)我從一名咨詢員,成長(zhǎng)為一名PAC講師;從完成基礎(chǔ)的咨詢宣教工作,到向PAC同仁們分享經(jīng)驗(yàn)及授課;從單純醫(yī)院工作,到廣泛媒體宣傳。這些信任,始終陪伴著我。
記得曾經(jīng)有一位年輕的媽媽,剖宮產(chǎn)后一年再次懷孕。由于距離上次剖宮產(chǎn)不到兩年,丈夫擔(dān)心她的身體,不要這個(gè)孩子,她不得不選擇人工流產(chǎn)。她來(lái)咨詢的時(shí)候,紅著眼眶,我剛剛問(wèn)了一句:“你怎么啦?”她就哽咽著對(duì)我說(shuō):“老師,我真的很舍不得這個(gè)寶寶,我不想做流產(chǎn),我想把他留下來(lái),請(qǐng)你幫幫我!蔽亿s緊請(qǐng)她坐下來(lái),抽出紙巾,幫助她平復(fù)激動(dòng)的情緒。我了解到因?yàn)樯岵坏眠@個(gè)孩子,她拿到檢查結(jié)果后在樓下坐了半個(gè)小時(shí),才鼓起勇氣來(lái)到我這里。從她的話語(yǔ)中,我聽到了她對(duì)寶寶的愛(ài),感受到了她的傷心。面對(duì)這個(gè)無(wú)助的媽媽,我對(duì)自己說(shuō):“我一定要為她做些什么!蔽覟樗(lián)系了產(chǎn)科專家,請(qǐng)她和丈夫一起進(jìn)行詳細(xì)咨詢,評(píng)估了她繼續(xù)妊娠可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和概率,需要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的階段和方向,為留下這個(gè)寶寶盡最大的努力。兩天后,她和丈夫一起來(lái)到PAC,專程向我致謝。他丈夫說(shuō):“楊老師,我們商量好了,我們要這個(gè)寶寶,真的謝謝你,在我們幾乎要放棄的時(shí)候給了我們希望!焙髞(lái),這位準(zhǔn)媽媽每次產(chǎn)檢都要來(lái)看看我,我不忙的時(shí)候她就和我聊一聊,或是向其他等候的患者介紹我是很好的老師,弄的我有時(shí)候還挺不好意思?赡苡腥藭(huì)說(shuō)“你傻啊,你這樣,要是她出了什么問(wèn)題,她不會(huì)來(lái)找你負(fù)責(zé)嗎?”其實(shí)我的想法很簡(jiǎn)單,我就是體會(huì)到了她的感受和心情,希望能夠幫助到她,看著他們臉上的笑容,我由衷的為他們高興。這樣的傻,我覺(jué)得:值!
有人對(duì)我說(shuō):“楊老師,你們PAC的專業(yè)和貼心,真讓我感動(dòng)!逼鋵(shí),她們能夠敞開心扉向我訴說(shuō),遇到困難第一時(shí)間向我求助,遇到開心的事情同我分享,這種朋友間的信任更讓我感動(dòng),也正是這份感動(dòng),使我更加堅(jiān)定的用心去做好PAC工作的每一件事。
作為醫(yī)院PAC項(xiàng)目的協(xié)調(diào)人,除了日常的PAC宣教及咨詢工作,我還分管人員培訓(xùn)、隨訪及數(shù)據(jù)管理、日常運(yùn)轉(zhuǎn)及協(xié)調(diào)等工作。PAC隨訪工作效率低、工作量大是令眾多PAC人頭疼的問(wèn)題。我和護(hù)士長(zhǎng)劉芯如老師一起,對(duì)隨訪工作進(jìn)行了深入探索和大膽嘗試,創(chuàng)新開發(fā)出基于微信的自主自動(dòng)隨訪系統(tǒng),并在實(shí)際工作中運(yùn)行良好,受到患者及專家的高度肯定。通過(guò)這些工作,我逐步成長(zhǎng)為具有較強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力的PAC人,這真的是一份意外的收獲。
隨著PAC項(xiàng)目的不斷深入和發(fā)展,我們的工作也獲得了廣泛的關(guān)注和認(rèn)可!皸罾蠋,我上次在你們醫(yī)院做的手術(shù),現(xiàn)在想帶我朋友來(lái)問(wèn)避孕的事情。”“楊老師,我女兒有了男朋友,但是還在上大學(xué),剛剛聽了您講的內(nèi)容,我想帶她來(lái)了解一些避孕的知識(shí)! “楊老師,我上次在《華西論健》看了你們的PAC節(jié)目,我想來(lái)咨詢一下避孕!薄袄蠋,我覺(jué)得你們的PAC非常好,可以去我們學(xué)校給同學(xué)們講講嗎?”……
在我們的用心付出和宣傳下,更多的人認(rèn)識(shí)和信任PAC,PAC已經(jīng)不僅僅是流產(chǎn)后關(guān)愛(ài),我們?cè)跒楦嗟娜朔⻊?wù),這份關(guān)愛(ài)也在逐步傳遞和蔓延。PAC是一條充滿愛(ài)的紐帶,聯(lián)系著PAC人和女性朋友的心,希望我們的用心呵護(hù),奏響更多愛(ài)的樂(lè)章。
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